1. Introducción

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que SHOP4US S.A.C. (en adelante, “Shiper” o “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, “el Usuario” o “los Usuarios”) que interactúan a través del portal web https://www.shiper.pe (en adelante, “el Portal”), ya sea como compradores, viajeros, clientes u otros tipos de usuarios.
Al acceder y/o utilizar el Portal, el Usuario declara haber leído y aceptado de forma expresa e informada esta Política de Privacidad.

2. Finalidad del tratamiento de datos personales

Shiper recopila, almacena y trata los datos personales proporcionados por los Usuarios para las siguientes finalidades:
– Gestionar el registro y acceso a cuentas de Usuario.
– Coordinar servicios de compra, envío e importación de productos desde el extranjero.
– Facilitar la intermediación entre compradores y viajeros (servicio de traídas personalizadas).
– Comunicar información sobre pedidos, entregas, pagos y logística.
– Ofrecer promociones, productos y servicios personalizados.
– Mejorar la experiencia de navegación en el Portal.
– Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

3. Tipos de Usuario

Shiper opera con distintos tipos de Usuario, como:
– Compradores: personas que solicitan la compra y envío de productos desde el extranjero.
– Viajeros: personas que aprovechan sus viajes para transportar productos por encargo.
– Clientes regulares: personas naturales o jurídicas que utilizan los servicios de importación estándar.
Los datos personales pueden incluir nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, dirección, historial de pedidos, entre otros.

4. Consentimiento y veracidad

El Usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados. El Usuario es responsable de actualizar su información a través de los canales establecidos por Shiper.
Al registrarse, el Usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

5. Seguridad de la información

Shiper adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, usando estándares de seguridad física y tecnológica.

6. Transferencia de datos personales

El Usuario autoriza a Shiper a compartir sus datos personales con:
– Empresas afiliadas o del mismo grupo empresarial.
– Socios logísticos, aduaneros y operadores de servicios tecnológicos.
– Anunciantes o aliados comerciales que colaboren con la prestación del servicio.
– Viajeros verificados que acepten transportar productos para compradores.
Estas transferencias podrán realizarse a nivel nacional o internacional, cumpliendo las garantías previstas por la Ley N.º 29733.

7. Comunicaciones comerciales

El Usuario autoriza a Shiper a enviarle comunicaciones promocionales o informativas relacionadas con productos, servicios, descuentos y novedades, ya sea por medios físicos o electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, entre otros). En cualquier momento podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones.

8. Derechos del Usuario (ARCO)

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico: info@shiper.pe.

9. Cookies y tecnologías similares

El Portal utiliza cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia del Usuario, recopilar datos estadísticos y personalizar el contenido. Estas pueden recolectar información como dirección IP, navegador, sistema operativo, ubicación geográfica, entre otros.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, entendiendo que algunas funciones del Portal podrían verse limitadas.

10. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el Usuario solicite su eliminación, siempre que no exista obligación legal para conservarlos.
Para solicitar la eliminación total de sus datos, el Usuario deberá escribir a info@shiper.pe y Shiper procederá conforme a ley.

11. Revelación ante autoridades

El Usuario acepta que, ante requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o policiales, Shiper podrá revelar información personal, eximiéndose de toda responsabilidad frente al Usuario por dicha revelación.

12. Modificaciones a la Política

Shiper se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Portal. El uso continuado del Portal implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Duración y terminación del servicio

Shiper podrá suspender o dar de baja parcial o totalmente los servicios ofrecidos, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa. Esta decisión no generará derecho a compensación alguna para el Usuario.

14. Legislación y jurisdicción aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú, especialmente por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana.

15. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamos sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede comunicarse a:
📧 info@shiper.pe